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【48812】秋菊投诉阿尔卡特 投诉信发到法国

时间:2024-08-13 16:44 来源:乐鱼体育备用网址/真空概述 点击:1次

  本报自5月16日推出“手机质量上的问题特别报导”以来,手机用户的各类投诉简直打爆本报投诉热线)。

  其间用户对来自法国的品牌阿尔卡特手机的投诉较多,问题也较离谱:有投诉月余没能处理质量上的问题的,也有一个多月连换3部手机仍不能正常运用的。

  广州陈先生购买阿尔卡特OT500手机发现问题后,不光将投诉电话打到阿尔卡特广州特约修理中心,还锲而不舍地将电话打到了上海修理中心,乃至将投诉信E-mail到了其法国总部,但陈先生折腾月余没得到任何满足答复。

  陈先生本年3月1日花4600元在广州购买了两部阿尔卡特OT500手机,其间一部运用一个多月以来,陈先生一向觉得手机通话质量很差,对方听不清自己说什么。

  4月5日,他找到阿尔卡特广州特约修理中心广州润讯连锁出售公司修理处。对方答复修欠好,须送厂,要陈先生等。

  陈在等候的一个月内处处投诉:阿尔卡特在广州的服务热线余次、两次将状况传真给上海修理中心、还发了封E-mail给阿尔卡特在法国的总部。但除了广州方面有点“反响”外,其它各方都如杳无音信,杳无消息。

  陈随后又打“12315”投诉到消协,宣称要当着记者的面将阿尔卡特手机当场摔碎以示“反对”,又说若真实无可奈何将不吝为这部手机“打场官司”讨回公道。

  这位男“秋菊”的“坚韧精力” 总算令“老天开眼”——在整整投诉了一个月后,5月5日,阿尔卡特广州方面给他换回一部类型相同的新手机,但色彩不相同。据陈自己说,事实上这换来的阿尔卡特手机仍是有问题,但“已没有心境和精力再搞下去了”。

  陈还感喟:我走了很多个国家,总觉得一些外国公司对我国顾客特别严苛,他们不光产品售价高、服务差,呈现了问题赔得又少乃至赖皮不赔,真是不公平。

  广州林先生投诉称,上一年12月底买了一部阿尔卡特OT301手机,到本年3月,他发现手机常常自动关机,且开不了机,遂送去修理。广州修理部的人说修欠好,给他换了一部同一类型的新机。不料这部新机用了不到10天又出同一毛病。所以,他又替换到了一部新机,但这位“第三者”仍是要“死机”。

  针对于手机用户的激烈责问,本报记者已与阿尔卡特方面取得联系,该公司表明已派员跟进。本报将作后续报导。